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4/13まで 自宅で試着!シューズ返送料が無料!実物を試してサイズ違い、イメージとの違い等の場合でも返送無料!4/13までにWebで対象の靴をご購入いただくと、商品と一緒に〈シューズ返送無料券〉をお届けします。お届けした〈シューズ返送無料券〉は商品お受取後2週間以内にオットージャパン物流センターへ到着するよう、返品希望品と一緒に送ってください。「〈シューズ返送無料券〉のご利用について」を必ずお読みください。※アウトレット、ブランドスクエアのマークのついた商品は対象外とします。

交換 サイズ・色を変えたい

無料で交換商品のお届けとお取引を同時にできる「お手軽交換便」をご利用ください。お電話で 0120-757-200 受付時間:午前9時~午後9時(期間中無休)※携帯電話等の場合は、042-670-3026へおかけください

返品 商品を返品したい

STEP1〈シューズ返送無料券〉を切り取り、お客様番号とご使用日をご記入ください。 STEP2 返品希望ヒント一緒に〈シューズ返送無料券〉と<返送連絡票>を入れます。※ほかの商品は一緒に返品できません。 STEP3 「〈シューズ返送無料券〉による返品」とお申し出のうえ、着払いで返送してください。※商品到着後2週間以内にオットージャパン物流センターへ到着するよう、返品希望を送ってください。
集荷受付コールセンター

「〈シューズ返送無料券〉による返品」とお申し出の上、
着払いをご指定ください。無料でお引取りにうかがいます。

0120-890-323

携帯電話の場合:0570-010-988(有料)
※一部の機種でご利用いただけない場合があります。
050で始まるIP電話・PHSの場合:042-670-3766(有料)
受付時間:午前9時~午後9時(1年中無休※年末年始は休ませていただきます。)
お手数ですが、シューズ返送無料券と返品連絡票と返品希望商品を同封のうえ、お客様ご自身で梱包をお願いします。

お客様ご自身で返品の場合は

直接ご返送される場合は宅急便のほか、普通郵便や郵便小包もご利用になれます。着払いをご指定ください。

<送付先住所>
〒286-0225
千葉県富里市美沢7番2 東京納品代行株式会社
成田ファッションロジティクスセンター内
オットージャパン物流センター

シューズ返送無料券のご利用について

返品の条件

  • ●ファビア・オンラインショップで購入した方のみご利用できます。
  • ●返品は最高10足までとします。
  • ●セール商品を含む靴全般。
    (商品詳細ページのアウトレットブランドスクエアのマークが付いた商品は対象外とします。)
  • ●靴以外の商品は一緒に返品できません。(交換、もしくは別途返品のお手続きが必要となります。)
  • ●商品到着後、無料返品期間内(商品お受け取り後2週間以内まで)に返品されたもの。
  • ●ご登録のご住所以外・ご注文者以外へのお届けの場合は、対象外となります。
  • ●室内での試し履き、あるいは、未開封、未着用の商品。タグ、下げ札は取り外さないでください。
  • ●試し履きをされる際は靴下などをご着用ください。
  • ●〈シューズ返送無料券〉を必ず同封ください。
  • ●〈シューズ返送無料券〉は期間中1回限り有効となります。
  • ●試し履きされる際は商品に傷や汚れ、においの付着がないようご注意ください。

■以下の商品については、交換・返品をお受けすることができません。ご了承ください。

  • ×屋外で着用済である商品。
  • ×お客様において修繕、加工をされた商品。
  • ×お客様において洗濯、クリーニングをされた商品。
  • ×お客様において傷や汚れをつくられた商品。
  • ×靴以外の商品、および商品詳細ページのアウトレットブランドスクエアのマークが付いた商品は対象外とします。

返金について

お支払い済の商品代金は、返品商品の当社物流センターへの到着が確認でき次第、「郵便為替払出証書」またはカード会社経由にて返金いたします。

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